MB-210 Microsoft Dynamics 365 Sales

Cieľová skupina

Funkčný konzultant Dynamics 365 Customer Engagement je zodpovedný za vykonávanie zisťovania, zachytávania požiadaviek, zapájania odborníkov na danú tému a zainteresovaných strán, preklad požiadaviek a konfiguráciu riešení a aplikácií. Funkčný poradca implementuje riešenie využívajúce možnosti ihneď po vybalení, bezkódovú rozšíriteľnosť, integráciu aplikácií a služieb.

Štruktúra kurzu

• Inštalácia a konfigurácia aplikáciu
• Identifikácia bežného scenára predaja
• Dokončenie predajného cyklu
• Konfigurácia katalógu produktov
• Správa záznamov zákazníkov
• Použitie analytických nástrojov s dátami zákazníkov

Modul 1: Prehľad predaja

V tomto module sa naučíte základy predaja v Dynamics 365. Nainštalujeme a nakonfigurujeme aplikáciu a tiež sa zoznámime s rolami zabezpečenia, kľúčovými pojmami a dátovým modelom.

• Prehľad predaja
• Konfigurácia predaja
• Zhrnutie modulu

Po dokončení tohto modulu budete schopní:

• Inštalácia a konfigurácia predajnej aplikácie.
• Identifikácia bežného scenára predaja.

Modul 2:Práca s príležitosťami

V tomto module sa naučíte, ako spravovať záznamy o zákazníckych dátach, používať vstavané predajné nástroje a chopiť sa príležitosti.

• Správa zákazníkov
• Práca s príležitosťami
• Vstavaná inteligencia
• Playbooks
• Integrované predajné nástroje
• Zhrnutie modulu

Po dokončení tohto modulu budete schopní:

• Vytvoriť záznamy o zákazníkoch.
• Použiť predajné nástroje.

Modul 3: Ponuky k objednávkam

V tomto module sa naučíte, ako používať ponuky a objednávky na ďalšie použitie Dynamics 365 for Sales na správu vašich predajných príležitostí k uzavretým obchodom.

• Prehľad spracovania objednávky
• Správa katalógu produktov
• Vytváranie a správa ponuky
• Vytváranie a správa objednávky a faktúry
• Zhrnutie modulu

Po dokončení tohto modulu budete schopní:

• Vytvoriť a použiť katalóg produktov.
• Pridať ponuky k príležitostiam.
• Dokončiť predaj objednávkou.

Modul 4: Analýza a štatistiky predaja

V tomto module sa naučíte vytvárať a používať ciele; integrovať s PowerBI a povoliť predajnú umelú inteligenciu.

• Prehľad
• Power BI
• AI pre predaj
• Zhrnutie modulov

Po dokončení tohto modulu budete schopní:

• Vytvárať a používať ciele.
• Integrovať PowerBI.
• Povoliť funkciu Sales AI.